Je félicite ,
Merci de prendre note que madame Costa Cécile a fait un service top 5**** classe.
ell s est occupé de mon affaire et j avoue que cela m fait plaisir et m a sorti de mon problème.
merci pour le service.
encore toute belle journée.
Rafael Rodriguez

Excellent service de la part de Melle Klara Jovic.
Ce fut précis et très clair, le tout en 5 minutes.
Objet : changement de contrat suite à un déménagement.
Encore merci

Super !

firstcaution est tres fiable et rapide si vous recherchez une garantie de loyer. je remercie particulièrement Klara qui est une jeune femme exceptionnelle, elle a su répondre rapidement à ma demande de dernière minute en fin de journée de travail. sa bienveillance et son professionalisme sont de mise. une personne tres agréable et sympathique. merci Klara

Je vous remercie pour la rapidité et la réaction .
tous particulièreemnt à Mélanie Jungo Customer Service Team Member.
Qui m’a très bien servit
Meilleures salutations

Excellent service, rapide et très efficace !

Très content par la réactivité. J’ai attendu 11 jours sans réponse d un concurrent, demande et attestation obtenue le même jour.

Bonjour à tous.
J’ai commencé les démarches de demande de caution auprès d’autres organismes avec une plus grande publicité.
Cela a traîné et commençait à me mettre dans l’embarras.
Puis par hasard je suis tombé sur cette organisme. J’ai été servi par madame Dhekra Barhoumi . Une personne que je remercie énormément pour son professionnalisme et sa rapidité.
Mon dossier a été traité et totalement clôturé dans l’heure. Inimaginable !
Je vous dis mille fois merci !

J’ai récemment eu une expérience très décevante avec Firstcaution. J’ai contacté le service client pour m’arranger concernant une facture impayée car je déménageais en janvier. On m’a alors promis au téléphone de suspendre la facture, ce qui m’a rassuré.

Cependant, quelle ne fut pas ma surprise lorsque j’ai reçu un rappel avec des frais supplémentaires de 20 CHF ! J’ai donc recontacté le service client pour m’expliquer et trouver une solution.

Malheureusement, la dame que j’ai eu au téléphone s’est montrée très désagréable et méprisante. Au lieu de chercher à comprendre la situation et à trouver un arrangement amiable, elle s’est contentée de me menacer de poursuites judiciaires.

Je suis vraiment déçu par le manque de professionnalisme et d’empathie dont a fait preuve Firstcaution. Je ne recommande absolument pas cette compagnie à quiconque.

Rapide et sans bla bla
Tres content de First Caution je recommande vivement à tous

Merci beaucoup à Elena Drozdova pour sa réactivité et gentillesse 🙂

Merci à Elena Drosdova pour son efficacité.

Merci à Nathalie Abadin pour son accompagnement de mes deux cas en cours qui n’étaient pas évidents. Elle a réussit à se montrer a l’écoute malgré le fait que j’étais fort stressée par ce que je pensais devoir payer, et ce sans faute de ma part. Elle a ensuite fait la recherche de son côté et a pu me libérer de ces cas en cours. Un travail humain et de qualité!

Merci beaucoup a Firstcaution et a Elena Drozdova. Professionallement et rapidement. Je vous souhaite reussite et bien-etre!

Emilie Dijoux a été tellement réactive, pas seulement d’ailleurs, elle a bien compris et respecté ma problématique. Grâce à sa rapidité nous pouvons enfin avancer dans un projet qui nous tient à coeur. Merci infiniment.

Satisfaite du service rendu. Rui et Mélanie ont été très réactifs, répondent au téléphone, ou rappellent très rapidement, sont tous deux très aimables.

Depuis plus de 5 ans maintenant que ce soit pour mes locaux professionnels ou personnels, j’ai toujours fait appelle à Firstcaution et j’ai toujours était extrêmement satisfaite.
Professionnalisme, gentillesse, rapidité.
Vous pouvez faire appel à cette société les yeux fermés.

Très bien conseillé par Mme Dijoux, rapide et efficace

Service rapide et agréable, en tous les cas à l’entrée! J’espère qu’il en sera de même à la sortie!
Mme Dijoux a été très compétente, et aussi rapide que claire dans ses explications de démarches.

Premier contact avec first caution je suis tombée sur Émilie Dijoux une dame très accueillante très patiente, gentille et vraiment à l’écoute du client elle est super elle a résolu mon problème en moins de 3 jours et je suis vraiment très contente de son travail.

Le service est rapide et très aimable.
Merci à Adeline Edelman, qui a géré parfaitement bien mon suivi de dossier

Valerie

Un grand merci à Madame Dijoux pour sa disponibilité, son accueil et surtout la rapidité dans l’établissement de notre certificat de garantie. Nous avons eu beaucoup de plaisir a traité avec elle, eu vu de ces compétences.

Un tout grand merci à Mme Spinello ! Quelle efficacité, professionnalisme, rapidité et également humanité !! Je recommande chaudement cette personne et cet organisme !!
Audition Vitalité, Carole Fournier

Incroyablement de mauvaise foi et malpoli ne s excuse même pas après avoir établi un certificat de garantie avec une fausse adresse alors que le bail était joint à la demande. Ne répond pas aux questions et vous mets en attente !
Inadmissible !

Merci à Mme Spinello pour sa rapidité
Une professionnelle très compétente , gardez la bien au chaud car de nos jour il n’existe que très peut d’employé comme cela . Moi même indépendante je sais de quoi je parle mille merci pour tout ❤️

Je suis très content du service, qui est rapide et clair dans les informations

Ça fait 25 minutes que j’attends au téléphone et personne décroche

très mauvais accompagnement avec peu de soutien. manque de professionnalisme et de politesse . J’ai reçu des rappels multiples avec menace de recouvrement car ils ne retrouvaient pas mes versements alors que je leur ai envoyé les preuves de virement , ceci sans aucune excuse de leur part

Voleur j Payer ma prime en juin pour 1 ans et la il le renvoi une facture après 7 mois de garantie non mais lol leur facture ils vont se la ****** ou je pense de grand arnaqueur

Super service, très pro, vraiment les meilleurs

à éviter, cher pour rien

Bonjour,

Une fois faite toutes les démarches pour résilier le contrat avant le terme, avoir envoyé les papiers nécessaire ( bien sûr la régie c’était trompé), avoir appellé le service client 4 fois et bien avoir questionné le processus pour le remboursement pro rata, par tout hasard le service client « à oublié » de me dire que j’avais temps 1 mois pour envoyer mes coordonnées bancaires. Après coup et e-mail de ma part, leur réponse est:
« Concernant le remboursement, l’art 7.6 fait mention que Firstcaution rembourse au locataire, sur demande écrite de sa part dans un délai d’un mois qui suit la date de fin de bail, la quote-part de la prime annuelle couvrant la période « date de fin de garantie de loyer au 31 décembre sous déduction de frais administratifs de CHF 20.00 ».

Vu que votre contrat a été résilié au 31 octobre 2017 et votre demande étant faite aujourd’hui, le remboursement pour la prime 2017 au prorata n’est malheureusement plus possible. »

Bizarre que pendant mes appels téléphoniques personne m’a jamais rien dit.

Bravo à vous pour votre sense du client !!

Une fois faite toutes les démarches pour résilier le contrat avant le terme, avoir envoyé les papiers nécessaire ( bien sûr la régie c’était trompé), avoir appellé le service client 4 fois et bien avoir questionné le processus pour le remboursement pro rata, par tout hasard le service client « à oublié » de me dire que j’avais temps 1 mois pour envoyer mes coordonnées bancaires. Après coup et e-mail de ma part, leur réponse est:
« Concernant le remboursement, l’art 7.6 fait mention que Firstcaution rembourse au locataire, sur demande écrite de sa part dans un délai d’un mois qui suit la date de fin de bail, la quote-part de la prime annuelle couvrant la période « date de fin de garantie de loyer au 31 décembre sous déduction de frais administratifs de CHF 20.00 ».

Vu que votre contrat a été résilié au 31 octobre 2017 et votre demande étant faite aujourd’hui, le remboursement pour la prime 2017 au prorata n’est malheureusement plus possible. »

Bizarre que pendant mes appels téléphoniques personne m’a jamais rien dit.

Bravo à vous pour votre sense du client !!

N’envoie pas de rappel mais directement sommation de paiement et 50.- de frais inadmissible.
La dame au téléphone est très très désagréable et vous prend de haut. Et n’essaye pas de vous aider mais au contraire .

Au moment de la résiliation, j’ai demandé à Firstcaution s’ils avaient bien reçu la lettre de résiliation de mon ancienne régie et ce qu’il fallait faire pour libérer ma prime. Ils n’ont répondu qu’à ma première question. Je n’avais qu’un mois pour demander à libérer ma prime et passé ce délai Firstcaution ne rembourse plus rien. Légal peut être mais tout de même déplorable. Cherchez une autre assurance!

très satisfaite

Service Parfait.

Sans me prévenir on m’a ajouté 20 franc sur ma prime annuelle…en plus la dame au téléphone m’a mal parlée.

Arrogance et amateurisme.